PSA-Agressietraining voor de buitendienst
Medewerkers in de buitendienst worden soms onverwacht geconfronteerd met ongewenst gedrag en agressie. Hoe ga je daar op een professionele…
De AI-scan
'Kunstmatige intelligentie doet straks al ons werk.' AI, voor de één een Utopia, voor de ander een schrikbeeld. AI toepassingen…
PSA-Agressie interventieteam (AIT)
Iedereen doet z'n best, maar helaas verlopen niet alle klantencontacten altijd vlekkeloos. Het agressie interventieteam (AIT) komt in actie als…
PSA-Agressietraining voor Ambulance medewerkers
Medewerkers van de ambulancezorg worden net als de collega’s van andere hulpdiensten regelmatig geconfronteerd met agressie. Daarbij lopen de collega's…
PSA-Agressie protocol
Een goed agressieprotocol (AP) is een prettig leesbaar document. Het geeft praktische handvatten en richtlijnen over hoe we als organisatie…
PSA-Discriminatie in inclussie
Ieder mens heeft vooroordelen en stereotyperingen over groepen en personen van buiten zijn eigen bubbel. Waar het om gaat is…
PSA-Agressie in de zorg
Maak je wel eens mee op je afdeling dat patiënten of bezoekers zich -zeg maar- niet zo netjes gedragen? Samen…
PSA-Agressietraining basis
Vaak vertonen mensen onder spanning heel ander gedrag dan ze van zichzelf gewend zijn. Hoe ga je als professional om…
